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柳州佳聚仓·仓储式软装馆创始人专访: 高品质的生活不必很贵

家居滚动资讯 要闻2020-07-21 17:04 关注

初见老杨时,很难跟创始人、设计总监这样的字眼联系到一起。跟所有员工一样穿着统一的工作服,站在门口跟搬运师傅一起装车,担心搬运过程中损坏到货品而忍不住亲自动手。

老杨,柳州佳聚仓软装馆的创始人、设计总监,尽管顶着这样的名头,但他更喜欢“老杨”这个接地气的称呼。他说我们做家居服务的,就是为每个家庭创造属于自己的烟火气,老杨可以是你的生活家居设计师,也可以是围炉夜话,侃侃而谈的老朋友。

关于仓储式的初心

   老杨说,最初接触家具行业是2009年,那一年红星美凯龙入驻广西柳州,同年老杨作为红星美凯龙仓储配送中心的负责人,为成千上万家客户送装家具,成为商家和客户之间最后也是最重要的一层联系。背靠名品家居卖场,再凭借真诚的服务态度,合作的第三年,老杨的仓储中心从最初的5000平米扩大到了40000平米。

   2016年,家具市场低迷和品牌方的经营等多重问题,很多经销商选择了关闭门店退出市场,那些存放在老杨仓储中心里崭新的大牌家具一夜之间成了抵债货品。危机面前,老杨没有退路,他一咬牙把仓储中心改成了家具卖场,脱离了华丽的店面装修,没有耀眼的灯光效果,却丝毫不影响大牌家具应有的品质感。很多老杨服务过的客户闻讯而来,带来了朋友和家人,卖完了存货却留下很多客户。

老杨开始思考,如果能实现产品出厂到直接配送到家,减掉中间商差价、成本等环节,让更多新老客户用实惠的价格继续享受大牌的品质,岂不美哉。英国作家乔叟在《特罗伊拉斯和克莱西德》中写道:一个什么事也不干的人是不会取得任何成就的,他要么在行动中失败,要么大胆地干下去。老杨显然是后者,他选择了大胆干下去。于是有了佳聚仓·仓储式软装馆的前身-——柳州佳聚仓仓储式卖场。

卖场升级软装馆老杨升级设计师

2019年,为了配合市政规划,佳聚仓需要更换场地,老杨几乎跑遍了全柳州,最终选址跃进路欧雅城市广场地下车库全层。说到这,老杨好像觉察到小编眼里的疑惑,为什么选择地下车库?老杨说,这里是真正能满足仓储式家具卖场需求的首选之地。首先所有车辆都能直达店门口,不管是客户到店还是装卸货都非常方便;其次,仓储式购物的本质就是在仓库里选货,这里足够大,我的样品和存货都在这,实实在在的所见即所得。

凭借多年对接客户的经验,老杨发现实体产品的商业模式正面临迭代,过去卖的是产品现在卖的是服务。于是老杨决定借着乔迁的契机对佳聚仓重新定义,对所服务的内容进行整合升级。他走访上海、苏州等地,学习色彩搭配、空间设计等课程。新场地装修的小半年时间里他几乎跑遍了全国的行业展会,跟许多业内成熟的团队进行交流,一套完整的软装设计服务流程在他脑子里越发清晰。

硬装可以满足基本的生活需求,而软装要满足的是生活的品质,根据家庭成员的年龄规划房子的动线;兴趣爱好布置出不同的活动空间;不同职业也许对特殊物件的风水搭配还有讲究。大多数人对家的要求不是富丽堂皇而是简简单单两个字:舒适。设计师不一定是穿着西装坐在空调房的凯文,像老杨我这样留着胡茬的中年大叔也很懂生活哟。说到自己专业上的事老杨整个人散发着光彩,显得自信满满。

网购的价格、实体大牌的品质、一包到底的售后

老杨要将卖场升级的想法得到团队的一致支持,行动的第一步是团队要升级,老杨将小半年跑遍全国的经验倾囊相授。试业期间,白天接待客户、安排配送、跟进安装,一切如常,每当夜幕降临,老杨的小课堂就开课了。销售成为了设计师,不再是简单的接待客户推荐商品,而是需要实地了解客户的房子,做出合理设计再搭配产品,并且全程跟进售后;售后也不再是简单的配送安装,考虑到大牌家具材质特殊需要不同的养护,老杨决定逆行业之规则敢为人先承诺终生售后。小到布艺家具除螨大到原木家具保养维护,佳聚仓一包到底!

在进行了全方位整合提升后,佳聚仓也从最初的大牌家具仓储式卖场升级成为佳聚仓·仓储式软装馆,业务涉及顾家、左右、奢睡等众多大牌家具及床垫等产品,还增加了全屋定制、窗帘布艺等,完全可以满足家庭的全部软装设计需求,实现了家居软装的一站式体验。

老杨说,我做仓储式或许一开始是形势所迫,但真正爱上这个行业是来源于能为那么多不同个性的人打造属于他们的家,将生活的美传达到每一位热爱生活的人,帮每一位顾客实现他的美居梦想,这种成就感让我的生活增添了更多色彩,也让我的眼界得到提升,开拓了更广阔的视野与空间。升级成为软装馆后,我依然会将网购的价格、实体的品质、一包到底的售后视作我企业的生命线,并矢志不移,一直践行下去!

欢迎各位新老顾客,有事没事,常来隔壁老杨家逛逛。

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